Условия продажи

Условия прождажи в интернет-магазине www.Stavros.ee

(Обязательства сторон и гарантия)

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. Настоящие условия (в дальнейшем “Условия заказа”) действуют для договоров купли-продажи товаров, заказанных в Интернет-магазине www.Stavros.ee, заключаемых между фирмой Stavros OÜ (в дальнейшем: “Продавец”) и заказывающим товар физическим или юридическим лицом (в дальнейшем “Покупатель”).
1.2. Кроме настоящих Условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через э-магазин Stavros OÜ, регулируются правовыми актами Эстонской Республики.
1.3. Фирма Stavros OÜ оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия и прейскурант. Изменения и дополнения условий и прейскуранта вступают в силу с момента публикации на странице www.Stavros.ee. В случае подачи заказа до вступления в силу новых условий, применяются условия, действовавшие на момент подачи заказа, кроме случаев, когда законом или настоящими требованиями предусмотрено иначе.
1.4.   Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим cоглашением, путем проставления отметки в графе «С условиями cоглашения согласен» при оформлении заказа.

2. КОРЗИНА ПОКУПОК И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1. Оформление заказа в интернет-магазине Покупателем возможно и без регистрации. Достаточно заполнения всех необходимых пунктов, полей формы заказа.
2.2. Козина покупок Покупателя создаётся после нажатия кнопки «Добавить в корзину».
2.3. Количество товаров в корзине можно изменять. Для подтверждения изменений нажмите кнопку "Обновить". Для продолжения оформления заказа нажмите на кнопку „Продолжить". Вы будете перенаправлены на страницу с данными Покупателя.
2.4. На странице с данными Покупателя заполните необходимые поля и нажмите кнопку "Продолжить". Вы будете перенаправлены на страницу выбора способа доставки, далее способа оплаты и подтверждения заказа.
2.5. Будьте внимательны при заполнении полей с данными. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “Имя, Фамилия” и “Адрес доставки”, с Интернет-магазина полностью снимается ответственность за выполнение заказа.
2.6. Когда метод и адрес доставки указан, а заказ оплачен, то Покупатель может увидеть в рубрике «История заказов» счёт за услуги. Копия счёта автоматически отправляется на адрес электронной почты, указанный в заказе.
​2.7. Договор купли-продажи считается заключённым (вступившим в силу) с момента получения оплаты Заказа на расчётный счёт Stavros OÜ.

3. ПРЕЙСКУРАНТ И ОПЛАТА

3.1. Все цены, приведенные в Интернет-магазине, указаны в евро и содержат действующий налог с оборота 20%.
3.2. К стоимости купленного товара прибавляется стоимость транспортировки в соответствии с выбранным способом доставки. После того, как Покупатель поместит в корзину заказ, стоимость доставки прибавляется к стоимости находящихся в корзине товаров. Стоимость доставки будет отражена и в счете.
3.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при условии, что один заказ доставляется по одному адресу. В случае, если Покупатель желает, чтобы ему доставили товар на разные адреса, необходимо оформить разные заказы или доплатить за доставку на дополнительные адреса.
3.4. Для оплаты товара выберите на странице оформления заказа удобный способ оплаты. Заказ можно оплатить следующими способами: * Через интернет-банк (Swedbank, SEB, Danskebank,Nordeabank,LHV-bank, Krediidipank). После оформления и оплаты Заказа на адрес электронной почты Покупателя будет выслан счёт.
3.5. Выполнение Заказа осуществляется с момента получения оплаты на расчётный счёт Stavros OÜ.
3.6. Оплаты заказов осуществляются с помощью платежных систем, предоставляемых компанией Maksekeskus AS.

4. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

4.1. После вступления договора в силу согласно пункту 2.8. товар, поступивший на склад Stavros OÜ, доставляется Покупателю по адресу и в срок, указанные при заполнении заказа.
4.2. На странице оформления заказа Покупатель выбирает наиболее удобный способ доставки. Способы доставки: * доставка курьером. Доставку обеспечивает курьерская служба DPD Eesti AS. Товар и сопровождающие документы доставляет курьер в течение установленного срока и по указанному в заказе адресу. В день доставки представитель курьерской службы свяжется с Покупателем и согласует время передачи товара. * самовывоз со склада Stavros OÜ. Товар комплектуется и подготавливается после поступления оплаты. Когда товар будет готов для передачи, мы сообщим об этом Покупателю по указанному в заказе контактному телефону или по электронной почте.
4.3. В случае когда своевременная доставка товара не возможна по причинам, не зависящим от Stavros OÜ, мы сообщим о задержке по указанному в заказе контактному телефону или по электронной почте в течение 2 дней с момента вступления договора в силу на основании пункта 2.8, а также укажем новый срок доставки заказанного товара. В случае, если из-за продления срока доставки Покупатель не будет больше заинтересован в покупке, Покупатель имеет право отменить заказ, а уплаченная сумма (включая стоимость доставки) будет возвращена. Для отступления от заказа Покупатель должен уведомить Stavros OÜ. Оплата будет возвращена на расчётный счёт Покупателя в течение 7 рабочих дней после поступления соответствующего заявления от Покупателя. Stavros OÜ не обязан возмещать Покупателю ущерб, возникший в связи с отступлением от заказа.
4.4. Просим следить за правильностью контактных данных во избежание задержек и недоразумений при доставке. Stavros OÜ и курьерская фирма не несут ответственности за задержки доставки и другие недоразумения в том случае, если они вызваны неточностью или некорректностью введённых Покупателем данных.
4.5. Товар доставляется по указанному в заказе адресу. В случае изменения адреса доставки Покупатель обязан оповестить об этом Stavros OÜ до наступления срока поставки. Поздняя смена адреса доставки может быть связана с определёнными трудностями или дополнительными затратами.
4.6. Товар на основании сопроводительных документов передаётся только указанному в заказе лицу при предъявлении удостоверяющего личность документа. Прежде, чем принять товар и подтвердить получение товара своей подписью на сопроводительных документах, рекомендуется внимательно осмотреть товар. При наличии видимых повреждений рекомендуется товар не принимать. Поставив свою подпись на сопроводительный документ, Покупатель подтверждает, что в момент получения товар не был повреждён.
4.7. Стандартный срок доставки в пределах Евросоюза составляет 1-7 дней. В отдельных случаях срок доставки может составить до 14 дней.
4.8. На данный момент мы осуществляем доставки в следующие страны:
 

Эстония
Латвия
Литва
Финляндия
Швеция
Польша
Бельгия
Нидерланды
Германия
Чехия
Словакия
Австрия
Дания
Люксембург
Венгрия
Великобритания
Франция
Ирландия
Словения
Италия
Испания
Хорватия
Греция
Болгария
Португалия
Румыния
Норвегия
Швейцария

5. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

5.1. Покупатель имеет право после оплаты товара, но до его доставки, аннулировать свой заказ, прислав на адрес электронной почты info@Stavros.ee соответствующее заявление либо позвонив в Stavros OÜ по контактному телефону 6 555 089. При этом необходимо указать причину отказа, номер заказа и свой расчётный счёт.
5.2. После получения товара, у Покупателя есть 14 дней на ознакомление с товаром. В случае, если товар не подходит, Покупатель может вернуть его в течение 14 дней с момента получения товара, согласно инструкции возврата товара. При этом необходимо указать номер заказа, причину возврата, свой расчётный счёт и адрес, по которому находится возвращаемый товар. 14-дневное право отказа от покупки не действует в отношении следующих товаров: товары, заказанные исходя из индивидуальных потребностей покупателя или особых условий; товары, специально заказанные для Покупателя у заграничных поставщиков или на заводе.
5.3. При аннулировании заказа согласно п. 5.1, либо в случае отказа от товара согласно п. 5.2, Покупателю возвращается полностью уплаченная сумма за товар, из которой покупатель оплачивает транспортные расходы, в размере до 10 EUR (см. п. 5.5). Деньги за возвращаемый товар будут переведены на расчётный счёт Покупателя не позднее 14 дней с момента получения нами сообщения о возврате, при условии, что Покупатель возвратил товар к этому же сроку, за исключением случаев, указанных в п. 5.6.
5.4. Stavros OÜ несёт дополнительные расходы по транспортировке товара в случае, если товар был повреждён при транспортировке, если изъяны или брак было невозможно выявить при визуальном контроле товара, либо если товар не соответствует заказу по вине Stavros OÜ. Если товар повреждён, Stavros OÜ обязуется обменять товар в кротчайшие сроки. В случае, если из-за продления срока доставки Покупатель не будет больше заинтересован в покупке, Покупатель имеет право отменить заказ, а уплаченная Покупателем сумма (включая стоимость доставки) будет возвращена. Оплата возвращается Покупателю на расчётный счёт в течение 7 рабочих дней после поступления соответствующего заявления.
5.5. При возврате товара Stavros OÜ оставляет за собой право требовать от Покупателя оплаты транспортных расходов в размере до 10 евро, и вычитать транспортные расходы из возвращаемой суммы, за исключением случаев, указанных в п. 5.4 и 5.8.
5.6. Возвращаемый товар должен быть комплектным (содержать все предметы, находившиеся в упаковке). Если возвращаемый товар был повреждён и/или его упаковка испорчены, либо имеют ухудшенные характеристики, что было вызвано обстоятельствами, не связанными с Stavros OÜ, а вследствие нецелесообразной эксплуатации товара Покупателем, переделки, неверной установки и демонтажа, а также по причине халатного отношения к товару, Stavros OÜ оставляет за собой право пересмотреть и пересчитать стоимость возвращённого товара, исходя из степени нанесённых повреждений. В данном случае вычисляется разница между оплаченной за товар суммой и уменьшившейся стоимостью повреждённого товара. В случае, если Покупатель не согласен с перерасчётом, связанным с уменьшением ценности товара, то он имеет право воспользоваться заключением независимого эксперта. Связанные с экспертизой расходы будут поровну разделены между Покупателем и Stavros OÜ, за исключением случаев, когда позиция одной из сторон является явно необоснованной. В таком случае все расходы по экспертизе несёт та сторона, чьи претензии очевидно необоснованны.
5.7. Stavros OÜ оставляет за собой право аннулировать заказ в случае, если Покупатель не внёс оплату по выставленному на основании заказа счёту в течение 3 суток с момента поступления заказа.
5.8. В случае, если заказанный товар закончился на складе у поставщика, и Покупатель не согласен с предложенным Stavros OÜ товаром на замену, Покупатель имеет право отменить заказ, а уплаченная сумма (включая стоимость доставки) будет возвращена Покупателю. Оплата возвращается Покупателю на расчётный счёт в течение 7 рабочих дней после поступления соответствующего заявления.
5.9. При возврате или обмене товара Покупателю необходимо предоставить чек о покупке и, если требуется, гарантийный талон производителя.
5.10. Stavros OÜ имеет право отказаться от исполнения заказа, если, по независящим от него причинам, исполнение заказа оказывается невозможным. Stavros OÜ незамедлительно уведомляет Покупателя об отказе от выполнения заказа по электронной почте или по телефону. По требованию Покупателя, Stavros OÜ обязуется письменно обосновать отказ от исполнения заказа. В случае отказа от исполнения заказа, Stavros OÜ обязуется в течение 3 рабочих дней вернуть Покупателю уплаченную сумму. В случае отказа от исполнения заказа Stavros OÜ не несёт ответственности перед Покупателем или третьими лицами за ущерб, вызванный отказом от исполнения заказа.

6. ГАРАНТИЯ, ВОЗВРАТ ДЕФЕКТНЫХ ТОВАРОВ И ПОРЯДОК ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

6.1. Гарантия на новые товары действует в течение 12. Гарантия на товары, для которых производитель установил конкретный срок службы, действует в течение такого срока службы.
6.2. Гарантия распространяется только на товары, купленные в Stavros OÜ. Срок гарантии начинает отсчитываться с момента передачи товара от Stavros OÜ Покупателю. Гарантия действует для первого пользователя товара. При замене товара или его части изначальный срок не продлевается.
6.3. Если речь идёт о производственном дефекте, то Покупатель вправе требовать замены товара. Покупатель вправе требовать возврата полной стоимости товара только в том случае, если при отсутствии подходящего товара замена не может быть произведена в течении разумного времени. (VOS, 11.ptk., paragrahv 222(1)). В случае возврата дефектного товара Покупателю возвращается уплаченная сумма (вместе со стоимостью транспортировки) на указанный банковский счёт не позднее 14 дней с момента возвращения дефектного товара.
6.4 При обнаружении дефектов товара, Покупатель обязуется сообщить о проблеме по электронной почте info@Stavros.ee и вернуть товар согласно инструкции возврата товара. При этом необходимо указать: дефектный товар, номер заказа и дата покупки товара, дата начала эксплуатации товара, эксплуатация товара в днях и километрах, дата обнаружения дефекта, данные автомобиля на котором эксплуатировался товар (марка, модель, год выпуска, рег. номер) точное описание дефекта (не принимаются объяснения, такие как не работает, сломалось и т.д.) расчётный счёт Покупателя, контактные данные третьего лица предоставляющего дополнительную информацию! Покупатель обязан сообщить об обнаруженном дефекте не позднее 2 недель с момента его обнаружения и предъявить дефектный товар. По истечении данного срока, Покупатель не имеет права требовать от Stavros OÜ замены товара. При возврате или обмене товара Покупателю необходимо предоставить чек о покупке и, если требуется, гарантийный талон производителя.

6.5 Stavros OÜ не несёт ответственности за: * Ухудшение характеристик / повреждения товара, возникшие по вине или небрежности Покупателя; * Дефекты, возникшие в результате небрежной эксплуатации товара; * Дефекты, возникшие по причине использования товара не по назначению; * Нормальный физический износ товара в ходе обычного использования.
6.6. Гарантия на электрические детали рассматривается только на основании диагностического акта.
6.7 Гарантия не распространяется на электронные устройства в следующих случаях:  электронные устройства не были установлены в специализирующейся на этом фирме,  устройство установлено в мастерской, где отсутствуют соответствующие инструменты,  устройство установлено лицом, не обладающим квалификацией в области электроники.
6.8 Stavros OÜ не возмещает дополнительные расходы, связанные с заменой товара, ставшего неисправным в течении гарантийного срока (затраты на установку, транспорт, почтовые затраты и тп.).
6.9. Stavros OÜ вправе разобрать поврежденное изделие для выяснения причин поломки.
6.10. Как правило, гарантийная экспертиза осуществляется за счет Stavros OÜ.

Stavros OÜ обязан для выяснения причин, выявляющихся у товара недостатков, по требованию покупателя провести экспертизу или при необходимости заказать независимую экспертизу. Если экспертиза покажет, что деталь в порядке или на дефект гарантия не распространяется, то связанные с экспертизой расходы несёт Покупатель.
6.11 Неисправный товар, в отношении которого была выплачена компенсация, не возвращается. Если неисправный товар не подлежит замене в порядке гарантии, Stavros OÜ имеет право уничтожить товар по прошествии 30 дней, если лицо, представившее гарантийные требования, не требует возврата товара.
6.12. Помимо прав, вытекающих из гарантийных условий, у Покупателя также есть иные права согласно законодательству.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА

7.1. Stavros OÜ отвечает перед Покупателем, а Покупатель отвечает перед Stavros OÜ за ущерб, нанесённый другой стороне нарушением настоящих Условий в случаях и в объёме, установленных законодательством Эстонской Республики.
7.2. Stavros OÜ не компенсирует моральный ущерб и неиспользованные возможности, которые по мнению Покупателя могут возникнуть при смене сроков поставки, цен и прочих условий в рамках действующих Общих условий.
7.3. Покупатель несёт ответственность за все сделки, осуществлённые с использованием его имени пользователя и пароля на сайте Stavros OÜ.
​7.4. Stavros OÜ не отвечает за понесённый Покупателем ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые Stavros OÜ не могло повлиять, и наступление которых Stavros OÜ не предвидело и не могло предвидеть (непреодолимая сила).

8. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Все личные данные Покупателя, опубликованные в ходе совершения покупки, считаются конфиденциальной информацией. Шифрованный канал передачи данных банкам обеспечивает безопасность личных данных покупателя и банковских реквизитов. У компании Stavros OÜ также отсутствует доступ к этим данным.
8.2. По вопросам, не оговоренным настоящими Условиями, стороны руководствуются действующими правовыми актами Эстонской Республики.
8.3. Споры, возникающие между Покупателем и Stavros OÜ в связи с заказами и покупками, совершёнными с помощью интернет магазина, решаются сторонами путём переговоров. В случае не достижения договорённости, Покупатель имеет право обратиться для защиты своих прав в Департамент защиты прав потребителей или в суд. При разрешении разногласий стороны исходят из действующего законодательства Эстонской Республики.
8.4. Наша компания является главным обработчиком персональных данных, наша компания пересылает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику Maksekeskus AS.